Was ist eigentlich aus dem Kunden geworden?
Ich habe mich in den letzten Tagen wieder einmal intensiver mit der Entwicklung unserer Branche beschäftigt. Je länger ich darüber nachdenke, desto mehr komme ich zu einem Gedanken zurück, den ich eigentlich schon vor Jahrzehnten gelernt habe: Ein Business lebt von seinen Kunden. Als ich damals meine Organisation aufgebaut habe, war es für mich selbstverständlich, … Weiterlesen